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售后问答

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通过我们建设的网站，前台全部文字、图片和视频等可在后台自助操作管理，但对于后台不能管理的内容，我们提供的服务如下：
1、我们已把售后过程中客户提出来的所有报修和技术支持要求等报修的单项标准全部在网上公布，客户的所有报修基本上都在范围内；
2、对于建站过程中存在的Bug单价为零，其它售后报修全部根据我们的成本折算成单价；
3、我们向每个建站客户均赠送建站金额10%的售后报修维护费用，对于客户提出的有偿报修均在赠送金额里扣除，根据我们多年经验，赠送的维护费能满足95%以上客户，其中还有80%的客户则在一年内用不完赠送的金额；
4、售后服务流程：客户提出报修（电话/传真/电邮/会员专区登录），专属客户主任登记客户要求（对于简单的咨询直接予以回答）并给予客户承诺完成时间，客户主任会即时把报修要求录入报修受理系统发给报修员，报修员在规定时间内完成报修，客户主任检查完成质量，通过后发传真、邮件或短信的方式通知客户。

qq:18486362 22292553